وقتی صحبت از مدیریت هتل میشود، همه چیز در یک جمله خلاصه میشود:
مهمان باید احساس کند بیشتر از خانهی خودش در آرامش است.
این آرامش از کجا شروع میشود؟ از اتاقی تمیز، تختی نرم، پتویی گرم و ملزومات هتل که نشان میدهد مدیران هتل برای مهمان ارزش قائل است. شاید مهمان در طول سفر از جاذبههای گردشگری، رستورانها یا جلسات شلوغ کاری خسته شده باشد، اما آنچه در پایان روز از ذهنش پاک نمیشود، کیفیت خوابی است که در اتاق شما تجربه کرده. در همینجاست که نام “کالای خواب هتلی استاندارد” و “لوازم بهداشتی هتلی” پررنگتر از هر زمان دیگری میشود.
RenoosHotelkit.com
با لبخند میزبانی کن
رقابت در صنعت هتلداری دیگر فقط با دکور شیک یا لابی بزرگ برنده نمیشود. امروز مهمانها دقیقتر، سختگیرتر و مقایسهگرتر از همیشه هستند. در دنیای شبکههای اجتماعی، کافیست یکی از مهمانان درباره تخت سفت، پتوی بیکیفیت یا شامپوی نامطلوب هتل شما نظری ارسال کند؛ همین کافی است تا تصویر برند هتل در ذهن مخاطبان تغییر کند.اما در مقابل… کافیست تجربهی خواب مهمان بهترین لحظه سفرش باشد. اینجاست که نام هتل شما بهعنوان «هتلی که خواب راحتی دارد» پخش میشود و این یعنی بالاترین نرخ بازگشت مشتری بنابراین باید در انتخاب و خرید کالای خواب هتلی بسیار زیاد دقت کنید.
اما چطور؟ با تجهیز اتاقها به کالای خواب حرفه ای، اقلام مصرفی استاندارد.
حتماً شما هم دیدهاید: مهمان وارد اتاق میشود، روی تخت مینشیند، پتو را لمس میکند، ضخامت و لطافتش را چک میکند. این لحظه کوچک، یکی از لحظههای تعیینکننده کیفیت هتل است.
اما یک پتو هتلی استاندارد چه ویژگیهایی دارد؟ در این مطلب چند اولویت مهمان را از نگاه علمی و مدیریتی بررسی کنیم:
الیاف استفادهشده در پتوهای هتلی مثل میکروفایبر، پلیاستر درجه یک یا الیاف لایت باعث ایجاد همان حس دلنشینی میشود که مهمان از یک هتل حرفهای انتظار دارد نه زبری، نه سنگینی و نه بو.
خانهداری هتلها پتوها را شاید ماهی چند بار بشویند. پتو باید طوری تولید شده باشد که:
به همین دلیل است که پتوهای هتلی بهصورت تخصصی برای این شرایط ساخته میشوند.
هتل حرفهای یعنی رنگهای آرام، نظم بصری و ظاهر شیک. پتوهای تکرنگ، لایت و ژلهای دقیقاً برای همین محیط طراحی میشوند. چرا هتلها به پتو لایت یا پتو ژلهای تمایل بیشتری پیدا کردهاند؟
این دو مدل پتو هتلی در سالهای اخیر بیشترین استقبال را داشتهاند.چرا؟
پتو لایت هتلی:
پتو ژلهای هتلی:
این دو مدل، تلفیق زیبایی، کارایی و دوام را ارائه میدهند ترکیبی که برای هتلها ضروری است.
اگر پتو و کالای خواب قلب اتاق باشند، اقلام مصرفی روح آن هستند.اینها همان چیزهاییاند که مهمان هر روز استفاده میکند و دقیق مقایسه میکند؛ بهترین هتلها امروزه از اقلام مصرفی اختصاصی استفاده میکنند تا برندشان حرفهایتر دیده شود.
شامپو هتلی استاندارد و با کیفیت باید:
برندهایی مثل بابلینی، ایوان، گلان، طراوت از محبوبترینها و با کیفیت ترین ها هستند. هتلهایی که میخواهند خاصتر باشند و در راستای بازاریابی نیز قدمی بردارند، حتی لیبل اختصاصی سفارش میدهند تا محصول را به یک ابزار قدرتمند برای تقویت برندینگ خود تبدیل کنند
چرا این محصول جز محصولات مهم ملزومات هتل است؟ چون اولین تماس مهمان با محصول بهداشتی هتل همین صابون و یا مایع دستشویی هتلی است. اگر خشک باشد، بوی تند بدهد یا کف کمی تولید کند، مستقیم در ذهن مهمان ثبت میشود.
صابون هتلی استاندارد باید:
بسیاری از مهمانها مسواک همراه ندارند، مخصوصاً مسافران کاری. پکهای مسواک و خمیر دندان هتلی یکی از ارزانترین اما مهمترین اقلامی است که هتلها باید داشته باشند تا بتوانند دو نیاز اصلی مهمان خود را فراهم کنند.
ویژگیها:
دمپاییها به دو کاربرد مهم تقسیم میشوند:
دمپایی هتلی باید:
هتل حرفهای بدون کیتها کامل نیست:
این کیتها در نگاه مهمان، نشانه لوکس بودن هتل هستند.
هیچ چیز مثل کیفیت خواب نیست.اگر مهمان حتی روی زیباترین تخت، خواب راحت نداشته باشد، همهچیز از بین میرود. اینجاست که کالای خواب هتلی نقش کلیدی دارد:
تشکهای هتلی باید:
تا کنون فکر کرده اید که چرا ملحفههای هتلی عمدتاً سفید و ساده هستند. چرا که نماد پاکیزگیاند و مهمان بالاترین احساس اعتماد را به رنگ سفید دارد.
بهترین جنس ملحفه هتلی:
ویژگیها:
لحاف هتلی استاندارد باید:
لحاف لایت هتلی این روزها محبوبترین مدل در ایران شده است.
بالش هتلی استاندارد باید:
بالشهای هتلی معمولاً لطیفتر و ضدحساسیتتر از بالشهای خانگی هستند.
اگر تاکنون محافظ تشک خرید نکردهاید، همین امروز بخرید. هتلهایی که محافظ دارند، عمر تشکشان حداقل ۳ سال بیشتر میشود.
ویژگیهای این دو محصول محافظت کننده:
چرا استفاده از کالای خواب استاندارد، بهترین سرمایهگذاری برای هتلهاست؟ شاید در نگاه اول، قیمت یک پتو هتلی یا یک تشک مرغوب بیشتر از نمونههای بازار باشد، اما باید از زاویه مدیریتی نگاه کرد:
اگر شما بهدنبال این هستید که:
بهترین تصمیم، استفاده ازاقلام مصرفی باکیفیت و کالای خواب تخصصی است.
امروز موفقترین هتلها، هتلهایی نیستند که بزرگترین ساختمان را دارند؛هتلهایی موفق میشوند که بهترین خواب را به مهمان هدیه میدهند.اگر مهمان در هتل شما حتی فقط یک شب خواب راحت و آرامی داشته باشد و با اقلامی که شما در اختیارشان قرار میدهید رفاه را برایشان به ارمغان آورده باشید، اطمینان حاصل کنید که نام هتل شما برای همیشه در ذهنش ثبت خواهد شد و به مهمان وفادارتبدیل خواهد شد.
همین الان مصاحبه کنید
همین الان مصاحبه کنید
